品質(zhì)●服務(wù)●創(chuàng)新            

售后服務(wù)部秉承“尊重客戶，減少客戶損失”的服務(wù)宗旨，真誠為用戶服務(wù)，用戶的滿意是我們的工作標準。為了讓用戶更好地享受自己的權(quán)益，敬請仔細閱讀以下條款。

1，整車免費保修壹年,易損件除外,(易損件指:剎車片、燈具、喇叭、輪胎、后視鏡、碳刷、保險、電瓶、橡膠制品等九類)，其中電瓶是因為與使用頻率和維護保養(yǎng)有關(guān)，過放電或長期不充電等都會影響壽命，若存在電瓶自身質(zhì)量問題，本公司在一年內(nèi)仍然免費包換,其它配件類別原理相同。保修期后工廠繼續(xù)終生服務(wù)，但需收取材料工本費。

       2，我公司為貴方建立系統(tǒng)化的售后管理檔案，便于動態(tài)了解用戶車輛維護狀況，保持車輛正常使用狀況，倉庫并備有常用易損件，以滿足不時之需。

       3，免費為車輛管理人員、車輛駕駛?cè)藛T、車輛維修人員進行日常車輛使用以及保養(yǎng)知識的培訓(xùn)。

       4，為了使車輛保持良好的行駛狀態(tài)，我公司售后人員將定期對客戶車輛進行回訪咨詢車輛使用情況和用車指導(dǎo)。

       5， 考慮到車輛使用地方較多，距離不等，我公司承諾一般故障2小時接受保修電話，簡單故障可通過我公司遠程電話指導(dǎo)，較大故障如遇車輛不能行使我公司派人24小時到達現(xiàn)場，2個工作日內(nèi)解決，未盡事項雙方協(xié)商而定。

6，我公司提供遠程故障診斷技術(shù)支持：對于一般小故障的處理，我們將給你方的技術(shù)維修人員通過電話，傳真，EMAIL的指導(dǎo)方式解決問題。

7,下列情況引起的車輛損壞不在保修范圍內(nèi)：
     （1）未按使用說明書操作使用的；（2）不在公司指定的維修處修理的；（3）超過保修期限的；
     （4）非經(jīng)本公司許可使用非本公司提供的零部件的；（5）未經(jīng)公司授權(quán)允許，擅自改裝的；
     （6）超過最大承載能力使用的；（7）使用不符合說明書要求的電解液、制動液、潤滑油(脂)等引起的故障；
     （8）由于臺風(fēng)、水災(zāi)、火災(zāi)、地震、戰(zhàn)爭等不可抗力因素所引起的。（9）其它因使用不當造成的損壞的。

8,保修條款生效：購買者必須在購買處，如實填寫保修卡，蓋章簽字后，國內(nèi)用戶寄還本公司，國外用戶寄還經(jīng)銷商處，并由經(jīng)銷商按公司規(guī)定表格錄入電腦，E-mail給公司，并經(jīng)公司確認已收到，方能生效。

特別聲明：
      您使用本公司產(chǎn)品時，由于不按說明書操作使用，通過不正當?shù)氖褂梅椒?，?dǎo)致產(chǎn)品損壞的，均不屬于包換或包修范圍。

       廣西臺駿電動車有限公司 售后電話：0771-6769963          m.b51b.com